वॉट्सऐप की एक ब्लॉग पोस्ट में लिखा गया है कि वह अब कुछ नए फीचरों की टेस्टिंग करेगी जिससे लोगों को उस वक्त कम्पनियों से संवाद करने में आसानी होगी जब वे भी वॉट्सऐप पर आ जाएंगी।
ब्लॉग पोस्ट में आगे लिखा है, 'हम छोटी कम्पनियों को फ्री वॉट्सऐप बिजनस ऐप देकर नए टूल्स तैयार कर उनकी टेस्टिंग कर रहे हैं और बड़ी कम्पनियों जैसे एयरलाइन्स, ई-कॉमर्स साइटों और बैंकों के लिए तैयारी कर रहे हैं जो इस प्लैटफॉर्म से ग्राहकों के बड़े बेस से संवाद स्थापित कर पाएंगी।'
वॉट्सऐप ने एक पाइलट प्रोग्राम शुरू किया है जिसमें किसी बिज़नस कॉन्टैक्ट के नाम के आगे एक हरा बैज नज़र आएगा जिससे पता चलेगा कि वॉट्सऐप ने उक्त बिजनस सर्विस को वेरिफाई कर दिया है।
कम्पनी के चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर मैड इडेमा ने वॉल स्ट्रीट जर्नल को दिए एक इंटरव्यू में माना है कि आगे जाकर वे कम्पनियों से इस सर्विस के लिए पैसा लेंगे।
समाचार एजेंसी रॉयटर्स ने मार्च में खबर दी थी कि वॉट्सऐप ग्राहक बनाने के एवज में कम्पनियों से पैसा लेने की तैयारी कर रही है।
2009 में शुरू हुए वॉट्सऐप को फेसबुक ने 2014 में 22 बिलियन डॉलर की बड़ी राशि देकर खरीद लिया था। लेकिन, अब तक फेसबुक ने वॉट्सऐप में ना तो कोई बदलाव किए थे और ना ही इसके ज़रिये पैसा कमाने पर इसका फोकस था। जुलाई 2017 में अपनी मेसेंजर सर्विस में कम्पनी ने ऐड दिखाने ज़रूर शुरू किए थे।
रिपोर्ट के मुताबिक इडेमा ने ना तो पेड फीचर्स के बारे में कोई ज्यादा जानकारी दी और ना ही यह बताया कि यह कब होगा। उन्होंने जर्नल को बताया, 'इसके आर्थिक पक्ष के बारे में हमें कोई विस्तृत जानकारी नहीं है।'

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